1. Conditions Générales
Chez Agri Futura, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat de qualité. Le retour gratuit sous 30 jours est un service réservé à nos clients particuliers et professionnels disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire.
Ce service permet de retourner gratuitement l’ensemble de la commande dans un délai de 30 jours suivant la réception des produits. Les commandes composées uniquement d’accessoires ou de pièces de rechange ne sont pas éligibles à ce service.
2. Conditions d’Exercice du Retour Gratuit
Emballage : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non endommagé. Nous recommandons de conserver l’emballage supplémentaire « Agri Futura » pour protéger le produit lors du transport retour.
État du produit : Le produit doit être neuf, inutilisé, et en parfait état de conservation.
Délai de retour : Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la réception.
Demande de retour : Connectez-vous à votre compte client, accédez à la section « Mes commandes », puis cliquez sur « Demander l’Assistance » et choisissez « Retour sous 30 jours ». Téléchargez 3 photos du produit et 1 photo de l’emballage, puis soumettez votre demande.
3. Délai de Remboursement
Une fois le retour accepté et l’inspection du produit effectuée, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
4. Frais de Retour
Retour Gratuit sous 30 Jours : Agri Futura prend en charge les frais de retour pour les retours effectués dans le cadre de notre service de retour gratuit sous 30 jours, selon les conditions spécifiées.
Droit de Rétractation : En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou non conforme.
Litige PayPal : En cas de litige PayPal, les conditions de PayPal prévalent et le client devra retourner le produit à ses frais.
5. Procédure de Retour
Pour initier un retour, procédez comme suit :
Connectez-vous à votre compte client.
Allez dans « Mes commandes » et sélectionnez la commande concernée.
Cliquez sur « Demander l’Assistance » et choisissez « Retour sous 30 jours ».
Téléchargez 3 photos du produit et 1 photo de l’emballage.
Après soumission, nous vous fournirons un bon de retour pour organiser le transport à domicile.
6. Conditions de Remboursement
Produit endommagé ou utilisé : Si l’inspection révèle que le produit est utilisé, endommagé ou incomplet, le retour pourra être rejeté.
Produits non retournables : Les produits configurés, personnalisés ou enregistrés chez le fabricant ne peuvent pas être retournés.
Réduction de valeur : En cas de produit retourné dans un état moins que parfait, une réduction de la valeur peut être appliquée, jusqu’à 20 % de la valeur initiale.
7. Droit de Rétractation
En vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits. Vous n’avez pas à justifier de motifs, et aucun frais ne sera facturé à l’exception des frais de retour.
Modalités d’exercice : Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous informer de votre décision par courrier ou email (voir nos coordonnées ci-dessous). Nous vous fournirons un formulaire de rétractation sur demande.
Délai de remboursement : Le remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
8. Garanties Légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (article L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil).
Délai de garantie : La garantie légale de conformité est valable 2 ans à compter de la réception du bien. La garantie des vices cachés est valable 2 ans à compter de la découverte du vice.
Droits des consommateurs : En cas de défaut de conformité ou de vice caché, vous avez droit à un remplacement ou une réparation gratuite du produit. Si ces options ne sont pas disponibles, vous pouvez demander un remboursement.
9. Coordonnées de l’entreprise
Nom de l’entreprise : Agri Futura
Adresse : SAMIM, ZI JEAN MALEZE 2 RUE LOUIS ARMAND 47240 CASTELCULIER
Téléphone : +33 7 57 82 79 18
Email : Contact@agri-futura.fr
10. Recours à un Médiateur de la Consommation
En cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation.
Conditions supplémentaires :
Produits non éligibles au retour : Les produits personnalisés, configurés ou enregistrés auprès du fabricant ne sont pas éligibles à un retour.
Retour refusé : Si un retour est rejeté (produit utilisé, incomplet ou endommagé), nous pouvons proposer une réduction de valeur ou un remboursement partiel.
Nous encourageons nos clients à bien réfléchir avant d’effectuer un retour pour éviter des coûts et un impact écologique.
